Dawntec bietet seinen Kunden seit nunmehr als 18 Jahren in der Euregio Aachen, Köln und den Niederlande Lösungen Knowhow & Sachkompetenz, um neuen Anforderungen im Businessalltag gerecht zu werden.
Wir setzen dabei auf eine langfristige Zusammenarbeit und die Umsetzung im Sinne des Kunden und der Wirtschaftlichkeit.
Leistungen und Themengebiete des IT Service von Dawntec:
Wartung von Hard und Software
Themen:
- Regelmäßige Überprüfung der Hardwarekomponenten auf Funktionalität und Leistungsfähigkeit
- Durchführung von Softwareaktualisierungen, um Sicherheitslücken zu schließen und neue Funktionen einzuführen
- Reinigung und Pflege der Hardware, um eine optimale Betriebsleistung sicherzustellen
- Überwachung der Systemressourcen, um Engpässe zu identifizieren und rechtzeitig zu beheben
- Durchführung von Diagnosetests, um Hardware- und Softwareprobleme frühzeitig zu erkennen
Störungsbehebung
Themen:
- Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen, die den normalen Betrieb behindern
- Fernzugriff auf Systeme, um Probleme aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben
- Identifikation und Beseitigung von Netzwerkstörungen, um eine kontinuierliche Konnektivität sicherzustellen
- Erstellung von Wiederherstellungsplänen und Notfallmaßnahmen, um Ausfallzeiten zu minimieren
- Schulung der Mitarbeiter, um ihnen bei der schnellen Lösung von häufig auftretenden Problemen zu helfen
Sicherung / Backups
„Die Lebensversicherung der Organisationsdaten“
- Planung und Umsetzung regelmäßiger Backups, um Datenverluste zu verhindern
- Überwachung und Überprüfung der Backup-Integrität, um sicherzustellen, dass die Daten wiederhergestellt werden können
- Verwendung von Cloud-Speicherlösungen zur redundanten Datensicherung
- Implementierung von Datenschutzrichtlinien und Zugriffsbeschränkungen für Backups
- Durchführung von Datenwiederherstellungstests, um die Effektivität der Backup-Lösungen zu überprüfen
Aktualisierungen / Updates
- Überwachung von Softwareherstellern und Sicherheitslücken, um Updates rechtzeitig durchzuführen
- Testen von Updates in einer kontrollierten Umgebung, um Kompatibilität und Stabilität zu gewährleisten
- Planung von Update-Zeitplänen, um Auswirkungen auf den Betrieb zu minimieren
- Schulung der Benutzer über die Bedeutung von Updates und deren ordnungsgemäße Installation
- Durchführung von Risikoanalysen, um potenzielle Auswirkungen von Updates auf bestehende Systeme zu bewerten
Sicherheitsanalyse
- Durchführung von Sicherheitsaudits, um Schwachstellen in der IT-Infrastruktur zu identifizieren
- Implementierung von Firewalls, Intrusion-Detection-Systemen und anderen Sicherheitsmaßnahmen
- Überwachung des Netzwerkverkehrs, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und darauf zu reagieren
- Regelmäßige Überprüfung der Zugriffsrechte und Berechtigungen, um Datenmissbrauch zu verhindern
- Schulung der Mitarbeiter über bewährte Sicherheitspraktiken und Sensibilisierung für Phishing-Angriffe und andere Bedrohungen
Projektierung / Systemausbau
- Analyse der Anforderungen und Erstellung von technischen Spezifikationen für die Systemerweiterung
- Evaluierung von Technologien und Lösungen, um die bestmögliche Option auszuwählen
- Planung und Koordination von Implementierungsphasen, um eine reibungslose Integration zu gewährleisten
- Schulung der Benutzer auf die neuen Systemfunktionen und -prozesse
- Überwachung des Projektfortschritts und regelmäßige Kommunikation mit den Stakeholdern
Dawntec bietet seinen Kunden seit nunmehr als 10 Jahren in der Euregio Aachen, Köln und den Niederlande Lösungen Knowhow & Sachkompetenz, um neuen Anforderungen im Businessalltag gerecht zu werden.
Wir setzen dabei auf eine langfristige Zusammenarbeit und die Umsetzung im Sinne des Kunden und der Wirtschaftlichkeit.